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O Grupo Carrefour anunciou que aprimorou a operação de e-commerce para garantir entregas ágeis e seguras na Black Friday. A preparação envolveu aprimoramentos de infraestrutura, tecnologia e processos em toda a cadeia, com aumento da capacidade de veículos de entrega e novas posições de paletes nos centros de distribuição.

Segundo o diretor Executivo de Supply Chain do Carrefour Brasil, Marcelo Lopes, o cuidado com a logística é decisivo para a experiência do cliente. “É ela que traduz, na prática, o compromisso com o consumidor. Cada melhoria feita na operação reflete diretamente na conveniência, no prazo de entrega e na percepção de qualidade do serviço”, acrescentou.

Por isso, neste ano, a capacidade dos veículos de entrega aumentou mais de 40%, o que permite transportar volumes maiores por viagem e reduzir o intervalo entre o pedido e a entrega. De acordo com a companhia, as lojas físicas com maior volume de pedidos também passaram a ser monitoradas de forma mais próxima, garantindo respostas rápidas em períodos de pico.

Nos centros de distribuição, o reforço operacional incluiu 1,85 mil novas posições de paletes e a ampliação da frota de equipamentos internos. Essa novidade, segundo o Grupo Carrefour, tornou o fluxo de separação e movimentação de produtos mais ágil e seguro.

O frete também ganhou destaque na estratégia da operação, com integração de rotas, ampliação de parceiros logísticos e processos mais inteligentes. Além disso, a operação também disponibiliza modalidades flexíveis, como retirada em loja e envio expresso.

Na área de transportes, 93 contêineres foram mobilizados para abastecimento das lojas durante o período promocional. “Nosso trabalho é garantir que o cliente tenha uma jornada de compra completa e sem atritos. O frete é parte central dessa experiência, e investir em eficiência logística é investir em satisfação do consumidor”, afirmou Lopes.