Foto: Divulgação 

Câncer de mama

Todos os anos, milhares de brasileiras recebem o diagnóstico de câncer de mama. Algumas encaram como uma sentença, outras seguem em busca da cura e da superação. Para 2022, o Instituto Nacional do Câncer (Inca) estima 66.280 novos casos no Brasil, com 17.825 mortes. A Bahia terá 3.460 novos casos, sendo 1.180 em Salvador. Apesar da expressividade dos  números, avanços no diagnóstico e no tratamento, cada vez mais personalizado, integrado e menos mutilador, reforçam o combate à doença cujas chances de cura são superiores a 90%, se descoberta precocemente.

Na maioria dos casos, o tumor maligno inicial da mama é assintomático. Alguns evoluem rapidamente. Em outros, o tempo entre a primeira divisão celular e o momento em que se torna palpável pode ser de até 10 anos. 

Assim como outras doenças, a abordagem ideal do câncer de mama é a multidisciplinar, envolvendo médicos de várias especialidades (mastologistas, radiologistas, patologistas, oncologistas clínicos, radio-oncologistas e cirurgiões plásticos) e profissionais de saúde de diversas áreas (fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros).

Bienal do Livro Bahia 2022

Começa nesta quarta-feira (5) a venda de ingressos para a Bienal do Livro Bahia 2022, realizada entre 10 e 15 de novembro, no Centro de Convenções Salvador, localizado no bairro da Boca do Rio.

Os interessados poderão adquirir a entrada no site www.bienaldolivrobahia.com.br ou na bilheteria física montada no local do evento. Os ingressos custam R$ 20 (inteira) e R$ 10 (meia).

A Bienal do Livro Bahia, que volta a acontecer depois de um intervalo de nove anos, terá mais de 150 marcas expositoras e uma programação cultural dividida em três espaços: Café Literário, a Arena Jovem e o Espaço Infantil.

Dentre os destaques da programação estão as presenças de autores como Djamila Ribeiro, eleita este ano Academia Paulista de Letras; Itamar Vieira Júnior, vencedor do Prêmio Jabuti pelo romance “Torto Arado”; e Thalita Rebouças, apresentadora do The Voice Kids, na Rede Globo e autora de dezenas de títulos voltados para o público infantojuvenil, sendo alguns adaptados para teatro e cinema.

Credenciamento Carnaval 2023

Quem vive nas zonas de restrição de circulação de automóveis no perímetro do Carnaval de Salvador deverá ficar atento. O cadastro para receber em casa as credenciais de veículos emitidas pela Superintendência de Trânsito de Salvador (Transalvador) está aberto. A solicitação deve ser feita no site da Transalvador (www.transalvador.salvador.ba.gov.br). 

Basta clicar no ícone “Credenciamento Carnaval 2023”. Os moradores terão até o dia 30 de novembro de 2022 para realizarem os registros das placas de até dois veículos no site e receberem seus adesivos em casa. O sistema de fiscalização verificará eletronicamente se a placa registrada no adesivo coincide com a do veículo. 

A Transalvador já iniciou o envio de cartas para mais de 30 mil residências que ficam nas zonas de restrição informando sobre as mudanças no procedimento para o receber os adesivos e informando todo passo a passo para a realização do cadastro das placas. O cidadão também poderá acessar o site do órgão de trânsito para saber se sua residência está numa das áreas de restrição da festa.  

Frida Kahlo - A Vida de um Ícone

A capital baiana é a primeira cidade do país a receber ‘Frida Kahlo - A Vida de um Ícone’, que será aberta ao público nesta quarta-feira (5), em um espaço de 2 mil m² especialmente construído no Salvador Shopping, e ficará até 4 de dezembro.

Inédita na América do Sul, a mostra trará a trajetória profissional e pessoal da artista mexicana. O projeto, de estrutura robusta, custou cerca de R$ 10 milhões e tem mais conteúdo do que os que estão em cartaz em Nova York e Los Angeles, nos Estados Unidos, e Montreal, no Canadá. Após a Bahia, o projeto segue para São Paulo.

40 anos da Blitz

Sucesso na década de 1980, a Blitz completa 40 anos com turnê que passa pela capital baiana, na sexta (7) e no sábado (8), sempre às 21h, no Cerimonial Rainha Leonor, na Pupileira, em Nazaré. A formação atual da Blitz é Evandro Mesquita (vocal, guitarra e violão), Billy Forghieri (teclados), Juba (bateria), Rogério Meanda (guitarra), Alana Alberg (baixo), Andréa Coutinho (backing vocal) e Nicole Cyrne (backing vocal). Os ingressos estão à venda no Sympla.

A formação atual da Blitz é Evandro Mesquita (vocal, guitarra e violão), Billy Forghieri (teclados), Juba (bateria), Rogério Meanda (guitarra), Alana Alberg (baixo), Andréa Coutinho (backing vocal) e Nicole Cyrne (backing vocal).

Serviço de Atendimento ao Consumidor tem nova regulamentação

Já estão em vigor as novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, entre as novidades do Decreto 11.034/22 com a atualização do Código de Defesa do Consumidor, está o cancelamento de um serviço em qualquer canal disponibilizado pela empresa para contratação, inclusive pelas redes sociais.

As mudanças foram publicadas na segunda-feira (3), e fixam as condições mínimas de atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC); a obrigatoriedade da garantia de acessibilidade nesses canais e a necessidade de ampla divulgação das opções de acesso.

O consumidor poderá acompanhar seus pedidos com um número de protocolo único. “Além dos canais já existentes, nos quais os órgãos poderão fiscalizar eventual descumprimento pelas empresas, o decreto instituiu à Senacon a competência de desenvolver uma metodologia e elaborar uma ferramenta para acompanhar a efetividade e resolutividade dos SACs. Esse processo já vem sendo estudado pela secretaria, junto aos principais atores do mercado, aos órgãos reguladores e aos representantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor”, disse a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

Principais mudanças

Pluralidade de canais

As empresas têm a possibilidade de escolher, dentre os diferentes canais de atendimento oferecidos, quais estarão disponíveis de maneira ininterrupta. Um deles deve funcionar durante 24 horas, nos 7 dias da semana. O atendimento telefônico deverá estar disponível durante, no mínimo, 8 horas diárias, com atendimento humano.

Informação sobre o tempo de espera

Os SAC’s são obrigados a informar tempo de espera para que o consumidor seja atendido – em minutos ou pela posição na fila.

Vedação de publicidade sem consentimento do consumidor

O novo regramento proíbe que, sem o consentimento do consumidor, mensagens publicitárias sejam veiculadas durante o tempo de espera. São permitidas apenas mensagens informativas, como aquelas sobre direitos do consumidor ou outros canais de atendimento.

Limite de transferência da chamada

Nos casos em que o primeiro atendente da chamada não tenha atribuição para resolver a demanda do consumidor, poderá ser realizada a transferência ao setor competente, desde uma só vez e, mesmo assim, para atendimento definitivo da demanda.

Retorno das chamadas

Caso a ligação caia antes do fim do atendimento, o atendente deverá retornar a chamada e concluir a solicitação. Durante o novo atendimento, não poderá ser solicitado que o cliente repita sua demanda após o primeiro registro, a qual deverá estar devidamente registrada no sistema da empresa.

Cancelamento e suspensão de serviços

O menu do SAC deverá conter, na primeira etapa, opções mínimas de serviço, incluindo as de reclamação e cancelamento de contratos e serviços. Em caso de reclamação sobre serviço não solicitado ou cobrança indevida, a suspensão deverá ser imediata. Em relação aos cancelamentos, esses também devem ser feitos de forma imediata, com exceção dos casos em que haja a necessidade de processamento técnico do pedido.